ENGLISH



MEGBÍZÓNK: Nemzetközi hátterű utazási iroda
Pozíció megnevezése:
Ügyfélszolgálati és szolgáltatásfejlesztési csoportvezető - online utazási szolgáltató
Rövid leírása

Általános felelősségi kör:
  • A kiszolgálás minőségének folyamatos javítása
  • A cég minőségirányítási követelményeinek ismerete és teljesítése
  • A kiszolgálandó ügyfélkör megtartására való törekvés
  • A munkaköréhez tartozó szakmai szabályok ismerete és betartása
  • Proaktív részvétel a cég működésében, munkájának fejlesztésében

Faladatok:
  • Az online üzletág napi folyamatainak ellenőrzése, koordinálása, fejlesztése
  • A pultos és a Call Center-es kollégák munkájának felügyelete, támogatása
  • Ügyfélpanaszok kezelése és kivizsgálása
  • A foglalási folyamatokban felmerülő rendellenességek kezelése, javítása
  • Piaci igényeknek megfelelően új folyamatok bevezetése az oldal működésének javítása érdekében
  • Folyamatos termék ellenőrzés
  • Szoros kapcsolattartás a marketing és fejlesztési részleggel
  • A légitársaságok által elküldött speciális árak/kedvezmények ellenőrzése, beállítása
  • A problémák, hibák tisztázása érdekében kapcsolatfelvétel a légitársaságokkal/üzleti szolgáltatókkal
  • Támogatás nyújtása a háttér feladatokat végző részlegeknek
  • A részlegen belüli beosztások megszervezése, szabadságok és helyettesítések koordinálása
  • Az e-mail postafiók folyamatos ellenőrzése
A foglalkoztatás jellege
Állandó

Elvárások:
Végzettség
Felsőfokú végzettség
Nyelvtudás
Tárgyalási szintű angol nyelvtudás
Szakmai tapasztalat
Utazási irodában megszerzett több éves szakmai gyakorlat, 1 év vezetői tapasztalat
Repülőjegy értékesítésben szerzett tapasztalat
Alapos GDS ismeret, légitársaságok kínálatában való jártasság - elvárás
Precíz, pontos, lelkes, kezdeményező, az újdonságokra nyitott kollégát keresünk, aki képes támogatni és motiválni csapatát

Ajánlat:
  • Versenyképes alapfizetés
  • Bónusz
  • Cafeteria
  • Fejlődési, fejlesztési lehetőség
  • Nemzetközi háttér

Foglalkoztatás helye:

Budapest

Kapcsolattartó

Dorozsmai Réka
ahc international személyzeti tanácsadó
1065 Bajcsy-Zsilinszky út 53.
Mob: +3630-251-2531
reka.dorozsmai@ahc-international.hu



Az ahc international kft. munkaerő-közvetítéssel foglalkozik, az Ön személyes adatai kezelésére ezen tevékenységünk keretében, álláskeresés, állásközvetítés és karrier tanácsadás céljából kerül sor.

Az adatkezelés jogalapja az önkéntesen megadott hozzájárulása.

Jelentkezésével hozzájárulását adja ahhoz, hogy személyes adataidat az Adatvédelmi tájékoztatónkban foglaltaknak megfelelően kezeljük, adatbázisunkban megőrizzük és tanácsadóink konkrét állásajánlattal keressék a megadott elérhetőségein.

Amennyiben kizárólag erre a pozícióra jelentkezik és nem kíván bekerülni adatbázisunkba, azt kérjük külön jelezze emailben.
Jelentkezés Ügyfélszolgálati és szolgáltatásfejlesztési csoportvezető pozícióra
*
*
*
*
A * jelölésű mezők kitöltése kötelező!







szep_lany.png
 
ahc international személyzeti tanácsadó kft. cím: H-1065 Budapest, Bajcsy-Zsilinszky út 53. tel: +361 316-2800 e-mail: ahc.budapest@ahc-international.hu
Adószám
10869938-2-42
Cégjegyzékszám
01-09-265342
Munkaerő-közvetítés engedélyszámai:
Belföld: 02-34327/1999-0100
Külföld: 4258-4/2010-5100
Adatkezelési nyilvántartási azonosító:
04207-0001
Kereskedelmi és Iparkamara azonosítószáma
102898
 
 
A weblap a WEB-SET rendszeren üzemel. Készítette a BIT-Hungary Kft.